Concepto de Mercadotecnia
Proceso social y administrativo por
el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la
creación y el intercambio de productos y de valor con otros.
Kotler, Philip,
Armstrong, Gary. (1998)
Es un sistema total de actividades
de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de
lograr los objetivos de la organización. Esta definición tiene dos implicaciones
significativas:
Enfoque. El
sistema entero de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los
deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
Duración. El marketing debe empezar
con una idea del producto satisfactor y no debe terminar sino hasta que las
necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, lo cual puede ser
algún tiempo después de que se haga el intercambio.
Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker,
Bruce J. (2007)
El proceso de planificar y ejecutar
la concepción, asignación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes
y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y
organizacionales.
Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr,
McDaniel, Carl. (2006) (American Marketing Association)
Es el proceso de planear y ejecutar
concepción de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y
organizacionales. Por añadidura, la definición pone de relieve la importancia
de los intercambios beneficios que satisfacen los objetivos de quienes compran
y quienes venden ideas, bienes y servicios, trátese de personas u
organizaciones.
Kerin, Roger A., Berkowitz, Eric, N., Hatley,
Stven, W., Rudelius, William. (2003)
La mercadotecnia ha
existido desde años muy anteriores en donde el hombre empezaba a tener
interacción con otros, ya sea en un mis grupo social e incluso con otros
provenientes de algún otro lugar diferente, han pasado tantos años que hasta el
día de hoy se ha ido evolucionando tanto con propuestas nuevas de diferentes
autores con la finalidad de ir mejorándolo día a día y con el manejo de marcas
existentes en el mercado actual. La mercadotecnia involucra y se basa mucho en
la administración ya que para que todo proceso sea posible se tiene que vasar
en puntos fundamentales, como por ejemplo: la planeación, organización,
dirección y control todo para tener éxito sin embargo la mercadotecnia también
propone un modelo en cuanto a la visualizaciones sus mercados los cuales vienen
siendo las 4ps (producto, plaza, precio y promoción) y cabe mencionar
ampliamente que el concepto de marketing no es sinónimo de ventas o publicidad tampoco
de promoción Sino un sistema total de actividades entrelazadas, que conforman y
crean proyecciones, planes, ideas proyectos, etc.
Editado por: Luis Crisanto Canul May
¿Qué es el estudio de mercados?
La investigación del mercado es un
instrumento necesario que todos los empresarios deben aplicar en algún momento.
Es de uso común durante la fase de puesta en marcha de una operación, pero es
también la comercialización de investigación realizada por los propietarios de
negocios establecidos que se encuentran en la introducción de un nuevo producto
o servicio.
Propietarios de negocios de hoy, las empresas de nueva creación y establecidas,
están reconociendo las ventajas de la investigación de mercado, y están más que
dispuestos a invertir el tiempo y el dinero que toma para hacerlo bien. El
futuro de su negocio, y por el impacto que puede tener sobre ellos
financieramente ha creado toda una industria al servicio de esta necesidad. Por
último, hay muchas empresas y personas que ofrecen consultoría y asistencia en
la investigación de mercadeo a las empresas.
El estudio del mercado es una forma de que los propietarios de negocios
obtienen más información sobre sus clientes, y al hacerlo, están en mejores condiciones
de comprender lo que se necesita para hacerlos comprar. Por lo tanto, por una
empresa para aumentar su potencial con ánimo de lucro, sólo tiene sentido hacer
la investigación que, literalmente, les dicen cómo hacerlo
Estudio de mercado es parte de un plan de negocios sólido. Si desea obtener
futuros préstamos para su negocio, usted va a tener que saber dónde está su
negocio y donde será en el futuro. La determinación de mercado de su empresa es
parte integrante del proceso de préstamo de negocios. Si quieres ser aprobado,
deberá gestionar una empresa en su estudio de mercado.
2. ¿Cuál es La importancia de las empresas de
estudios de mercados?
Los
estudios de mercado pueden parecer insignificantes como una tarea de negocios,
pero en realidad el estudio de mercado es esencial para el éxito del negocio.
¿Cuál es tan importante sobre la investigación de mercado? El estudio de
mercado no es sólo una pérdida de valioso tiempo de trabajo? No, estudio de
mercados es la mejor forma de averiguar quién comprar lo que estás vendiendo.
Por ejemplo: Inicio de una decoración de pasteles de negocios sólo porque todo
el mundo piensa que sus tortas son grandes no significa que será un éxito. El
estudio del mercado es necesario para ayudarle a determinar si hay una
necesidad de decoración de pasteles, que es de su competencia, lo que la gente
está dispuesta a pagar, y si está en el lugar adecuado.
Si una empresa toma el tiempo para hacer el trabajo a pie antes de lanzar un
nuevo producto o servicio, pueden evitar fácilmente una gran cantidad de gastos
innecesarios y molestias, por no hablar de fracaso. Según las estadísticas, 80%
de las nuevas empresas que se presenten en los primeros 5 años, ¿por qué se
hace esto? Tal vez no había suficiente estudio de mercados para garantizar la
creación de empresas de su producto, servicio o el potencial para el éxito. A
todos los efectos, propietario de un negocio pone todo lo que tienen en una
empresa, por lo que sólo tiene sentido tomar precauciones al hacer la
investigación de mercado que garantice la estabilidad financiera, un futuro
seguro, y una inquebrantable reputación.
Editado por: Sandra Aracely Noh Yam
|
Efectuar un control
en el plan de marketing es primordial en cualquier organización, ya que permite
comprobar hasta qué punto se están cumpliendo los objetivos previstos.
El control se
concibe como el conjunto de medidas implantadas con el fin de comprobar los
resultados del esfuerzo empresarial y analizar las causas de los aciertos y los
errores para tomar las medidas pertinentes.
Sin control, y es
algo que no es discutible en ningún tipo de organización, ningún esfuerzo
realizado será válido. De nada vale dirigir, gestionar, organizar, si esta
última etapa no se aplica correctamente. El Plan de Marketing debe señalar qué
métodos, qué sistemas, cuáles son los sujetos activos y pasivos del control,
los cauces reglamentarios y la normativa adecuada, los niveles a que se
aplicará y las garantías de que la información llegue desprovista de opiniones
subjetivas.
Conocer si todo se
está desarrollando según los planes acordados y los objetivos previstos es el
propósito primordial de la función de control. En efecto, el control permite
conocer y juzgar los resultados obtenidos profundizando y aclarando las razones
que hayan motivado las variaciones y sirve de primer elemento para la toma de
acciones correctoras de las desviaciones del Plan de Marketing. Esto no
significa que todas las desviaciones del Plan sean negativas, sino que el
análisis de estas modificaciones debe ser decisorio sobre el signo de la
desviación asegurándola en el futuro en el caso de ser positiva y tomando otro
enfoque distinto en caso contrario.
Control
Estratégico: Mejorar la eficacia en la búsqueda de oportunidades y mitigar las
amenazas en el entorno
Control
Operacional: Centrarse en aumentar el esfuerzo de comercialización o
identificar formas de mejorar la eficiencia
Control del
Marketing: Proceso por el cual las empresas evalúan las actividades y programas
del plan de marketing y se realizan los cambios y ajustes necesarios
Control del Plan Anual: Este control pretende
garantizar que la empresa logre los objetivos de ventas, utilidades, etc. El
factor más importante del control del plan anual es la Administración por
objetivos
Según el grafico
anterior lo principal luego de tener los objetivos ya establecidos es la
medición y diagnóstico de las actividades del plan de marketing y por ultimo lo
que corresponde es analizar las posibles desviaciones existentes, para realizar
el feed back correspondiente con el ánimo de investigar las causas que las han
podido producir y nos puedan servir para experiencias posteriores.
Editado por: Luis Alberto Poot Pat
|
La mezcla de mercadotecnia (en inglés: Marketing Mix) forma parte de
un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se
transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado
con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente,
con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto
en el lugar correcto y en el momento más oportuno.
¿Qué es la Mezcla de Mercadotecnia?:
El "Diccionario
de Términos de Marketing" de la American Marketing Asociation,
define a la mezcla de mercadotecnia como aquellas "variables
controlables que una empresa utiliza para alcanzar el nivel deseado de ventas
en el mercado meta". En síntesis, la mezcla de
mercadotecnia es un conjunto de variables o herramientas
controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado
meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas, entre otros.
¿Cuáles son las Herramientas o Variables de
la Mezcla de Mercadotecnia?:
A mediados de la década de los '60, el
Dr. Jerome McCarthy (premio Trailblazer de la American Marketing Asociation)
introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se
constituye en la clasificación más utilizada para estructurar las herramientas
o variables de la mezcla de mercadotecnia.
Las 4 P's consisten
en: Producto, Precio, Plaza (distribución)
y Promoción.
- Producto: Es el conjunto de
atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado
meta.
Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto), intangible (p. ej.: un servicio de limpieza a domicilio), una idea (p. ej.: la propuesta de un partido político), una persona (p. ej.: un candidato a presidente) o un lugar (p. ej.: una reserva forestal).
El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla o mix de variables:
·
Variedad
|
·
Calidad
|
·
Diseño
|
·
Características
|
·
Marca
|
·
Envase
|
·
Servicios
|
·
Garantías
|
- Precio: Se entiende como la
cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado
producto o servicio.
El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos.
Sus variables son las siguientes:
·
Precio de lista
|
·
Descuentos
|
·
Complementos
|
·
Periodo de pago
|
·
Condiciones de crédito
|
- Plaza: También conocida como
Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa
que ponen el producto a disposición del mercado meta. Sus variables son
las siguientes:
·
Canales
|
·
Cobertura
|
·
Surtido
|
·
Ubicaciones
|
·
Inventario
|
·
Transporte
|
·
Logística
|
- Promoción: Abarca una serie de
actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las
características, ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las
siguientes:
·
Publicidad
|
·
Venta Personal
|
·
Promoción de Ventas
|
·
Relaciones Públicas
|
·
Tele mercadeo
|
·
Propaganda
Editado por: Fabian Aaron Calam
Administración de la mercadotecnia.
|
- Editado por: Lucio Arturo Kuyoc Kuyoc
Instituto Tecnológico Superior de
Valladolid
